La lección del taxista

Hoy llevé mi auto al servicio muy temprano. Busqué un taxi para que me llevara al trabajo. Ya en camino, después de haber dado indicaciones al taxista hacia dónde dirigirnos, permanecí en silencio; ya no me gusta hablar en los taxis... uno nunca sabe. A pesar de mi mutismo, pasadas tres cuadras, el taxista habló:
– ¿Cómo va el trabajo?
Así, sin mediaciones, sin la más mínima escala en la intentona de romper el hielo. El taxista lanzaba su pregunta con el tono de buscar una respuesta real y congruente, cómo si me conociera de años y esa pregunta fuese el medio para llegar a un punto nodal. No me quedó más que concentrarme y dar una buena respuesta. Respeto a la gente que desea intercambiar una conversación a esas horas de la mañana, y más si el preámbulo se antoja inteligente.
Le contesté de manera escueta pero real: estamos preocupados porque se nos puede acabar el trabajo y estamos haciendo esfuerzos por preservar a nuestros clientes y dar un mejor servicio.
El taxista comenzó enseguida a darme las fórmulas del éxito: trabajar mucho, pero trabajar en equipo, ponerse del lado del cliente, buscar la manera de que nuestros clientes nunca, por ningún motivo se olviden de nosotros y sobre todo, me dijo, cancelar la posibilidad de que los tiempos malos nos atacarán si nosotros contrarrestamos con inteligencia y más trabajo. Me contó de que había trabajado en la Pepsi, como ayudante de un vendedor y por cinco años habían sido el equipo más exitoso de su zona; me habló de que los demás compañeros le llamaban "lambiscón" y concluyó, cuando nos acercábamos a mi trabajo, que ahora tenía ese taxi propio y estaba en vías de comprar uno más. Nunca me dijo de dónde era y cómo se llamaba, si tenía familia y era feliz; no había tiempo ya. Los pasajeros son personajes efímeros en la novela diaria de los taxistas. Me apeé del taxi y cuando entraba al trabajo noté que iba yo de buen humor, listo para afrontar el pinche lunes. Me quedé pensando en el taxista de acento yucateco y recordé una palabra que aprendí de la Nena Mostra hace poco: buenpedés. Buen pedo. Buena onda, buenas ideas, buena forma de prolongarse a través de los demás. ¿Será que eso es lo que nos falta a los mexicanos? ¿trabajar mucho y de buen humor, sin quejarnos de todo y contrarrestar la adversidad con soluciones que pueden devenir del optimismo?. Un taxista me dio lecciones de mercadotecnia práctica y ética el día de hoy. No me lo dijo pero seguramente es yucateco, quintanarroense, sonorense, veracruzano. Es mexicano.